出境遊消費升級 重品質成大趨勢

　　出境旅遊大數據報告顯示，2017年中國繼續保持世界第一大出境旅遊客源國地位，中國人出境旅遊呈現“消費升級、品質旅遊”的特征與趨勢，選擇升級型、個性化的旅遊產品，深度體驗目的地的遊客占比提升。出境旅遊已成為衡量中國城市傢庭和年輕人幸福度的一大標準。　　3月1日，中國旅遊研究院、攜程旅遊集團聯合發佈《中國遊客中國名片，消費升級品質旅遊——2017年中國出境旅遊大數據報告》，基於全年旅遊業數據，結合攜程3億會員及其跟團遊、自由行訂單數據，該報告對全年出境遊情況和遊客行為進行瞭分析。　　出境遊持續增長 蟬聯世界第一　　中國旅遊研究院、國傢旅遊局數據中心發佈的數據顯示，2017年全年，中國公民出境旅遊1.3億人次，比上年同期增長7.0%。中國已連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位。根據中國旅遊研究院測算，2017年我國國際旅遊支出達1152.9億美元，相比2016年1098億美元增長5%。　　據報告統計，中國已經成為泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼、朝鮮、南非等10個國傢的第一大入境旅遊客源地，中國遊客在這些國傢國際遊客中的占比最高達30%。除此之外，中國也是美國、阿聯酋、英國、新西蘭、菲律賓、斯裡蘭卡、加拿大等國傢的重要客源國。2017年，中國還成為赴南極遊遊的第二大客源國。　　根據目的地相關機構的統計，2017年到訪中國香港的內地遊客為4444.53萬人次，同比增長3.9%;到訪中國澳門的內地旅客超過2219.6萬人次，上升8.5%。2017年有980萬人次中國人赴泰國旅遊，占泰國接待全球遊客數的28%。同年赴日本的中國遊客達到735萬人次，占其國際遊客的25.6%。越南的國際遊客約三成來自中國。　　2017年，部分目的地成為出境遊黑馬，對我國遊客的吸引力顯著提升。根據攜程網上的報名人數，報告發佈瞭遊客量增長快的十大“黑馬”目的地，依次是：摩洛哥、土耳其、突尼斯、捷克、德國、西班牙、阿聯酋、英國、荷蘭、冰島。　　在收入增長和旅遊消費升級推動，以及簽證、匯率、航班等便利因素影響下，我國出境旅遊熱依然持續。特別是二三線城市新增瞭大量國際航線和簽證服務中心，出境越來越方便。報告數據顯示，截至2018年初，持普通護照的中國公民可以享受入境便利待遇的國傢和地區增加到66個，其中包括12個可互免普通護照簽證國傢，15個單方面允許中國公民免簽入境，39個單方面允許中國公民辦理落地簽證。　　報告統計，近五年來，我國國際航線由381條增至784條，國際定期航班通航國傢由52個增至61個，通航城市由121個增至167個;國際航空旅客運輸量年均增長18.8%。　　2017年人民幣持續升值，也推動瞭出境旅遊熱。預計匯率的利好還將影響2018年的出境旅遊市場。　　自由行成趨勢 親子遊占比高　　數據顯示，女性比男性更愛出境遊。報告根據攜程出境遊訂單的統計，2018年出境旅遊者中，59%是女性，41%是男性，女性比例高18個百分點。與其財富、體力相匹配，70、80後依然是出境遊的中堅力量，80後占比31%，70後占比17%。越來越多的90、00後也加入出境遊的隊伍，占比分別為16%、　　13%。　　報告顯示，我國遊客依然熱衷跟團遊，特別是在二三四線城市和地區。以攜程組織的數百萬出境遊客為例，跟團與自由行約各占一半。但出境自由行增長是大勢所趨。除瞭跟團遊和自由行以外，定制旅行、私傢團或者通過旅遊平臺預訂一位當地向導，成為中國遊客新選擇，2017年攜程定制旅遊增長達到220%。　　出行遊伴方面，親子遊依舊比重最高，占比30%。帶爸媽出遊逐漸成為孝親禮，占比10%，出遊時間集中在節假日。攜程數據顯示，2017年獨自出遊的占比為8%，旅遊成為單身男女最熱衷的休閑和消費方式之一。　　隨著90、00後逐漸成為旅遊主力軍，“說走就走的旅行”不再是口號而轉為一代人的出遊習慣。攜程行中服務平臺“微領隊”的調查數據顯示，從自由行年輕人的統計看，“說走就走”的比例明顯增長，一周內出發的人群比例高達29%。　　從遊客出境遊平均花費來看，2017年人均花費最高的十大城市分別是：北京、上海、蘇州、溫州、沈陽、長春、大連、青島、貴陽、濟南。他們用於購買出境跟團遊、自由行產品的花費位居全國前列。其中，北京以6817元位居第一。　　從遊客出境遊數量上來看，2017年排名前20位的出境旅遊出發城市，除北上廣深之外，還包括瞭成都、杭州、南京、武漢、天津、西安、長沙等16個出境遊“新一線”城市，其中成都已超過廣東和深圳，位列上海和北京之後。　　此外，隨著國際航班、簽證中心的新增和加密，遊客不再需要去大城市辦證和出發瞭，也因此促進瞭部分城市出境旅遊人數增長速度超過瞭一線城市，如西安、長沙、太原、武漢、成都、昆明等。　　安全意識增強 更加註重體驗　　如今，中國遊客出境遊不再隻是逛逛逛、買買買，傳統的產品和旅遊方式越來越不能滿足需求，他們更希望去到目的地城市住上幾天，體驗當地人的生活方式。根據網上數以億計的海量搜索關鍵詞，報告發佈瞭2017年出境休閑旅遊十大主題關鍵詞和指數：包括海島(100)、美食(96)、自然探索(95)、戶外運動(95)、傢庭親子(90)、五星酒店(81)、避寒避暑(79)、城市休閑(78)、深度體驗(71)、療休養(70)。　　除此之外，中國旅遊者越來越重視安全問題，在做旅遊決策和在線預訂的時候，都會把目的地安全作為一個優先的考慮因素。攜程旅遊根據數千份抽樣調查數據統計，我國旅遊者認為最安全的十個國傢中，中國排名第一，其他主要包括日本、新加坡、澳大利亞、北歐四國以及中東阿聯酋。　　攜程2017年上線瞭“全球旅行SOS”服務，全年共接收到2191起SOS求助事件，其中境外求助占比82%，救援成功率達94%。中國旅遊者境外求助有4大類型最為常見：意外受傷、物品遺失、補辦證件求助、語言不通。在這四大類中，意外受傷占35%比例最高，物品遺失占33%。歐洲容易被盜，美國泰國車禍多。　　目前，我國遊客采取自由行方式出行的人數日漸增多，行程中的需求也在不斷變化。根據攜程行中服務平臺“微領隊”大數據，中國出境自由行用戶咨詢求助最集中的問題是：交通15.9%、景點17.0%、美食18.7%、結伴聚會13.4%、購物10.0%。其他熱點問題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%等。　　此外，中國自由行旅遊者的服務需求和預訂行為正在從行前轉向行中。通過微信群或者APP提供即時服務，也成為出境遊的“標配”。據統計，2017年攜程“微領隊”服務的遊客突破1000萬，部分目的地10個中國遊客就有2個使用微領隊。