張葉：雖是導遊更像老師

張葉，2011年加入山東康泰國旅從事地接工作，2015年轉型成為一名研學導師。“雖是導遊，但感覺更像老師。”張葉說。2015年夏天，一位來自北京的大客戶找到張葉，想讓她出一份研學課程安排。張葉很重視，“傾盡所學給客戶做瞭一份行程安排，”沒想到對方勃然大怒，“你做的這是旅遊行程。我要的是研學課程，你這樣做我們沒法合作！”研學課程什麼樣？張葉不知道。不怕，從頭學起。她把才上幼兒園的西安兵馬俑旅遊兒子送到父母傢，然後開始加班。“翻閱各種資料，向公司總經理求助，學習如何制定研學課程。”兩個通宵之後，張葉重新提交的研學課程得到瞭客戶的認可。拖著疲憊的身子回到傢，兒子的一句話讓張葉愣住瞭，“媽媽你幹什麼去瞭，是不是不要我瞭？”一把摟住兒子，張葉哭瞭。“從地接到老師，角色轉變很難。但我天生是個不服輸的主，遇強則強，不會就學唄，學好就上。”“轉型後，工作重心明顯偏移，現在更多地關註孩子們的感受。比如，在我們的研學課程裡，孩子可以學到什麼？這時候遊覽這個景區合適嗎？我們的原則是寧可犧牲一部分利潤，也得讓孩子們有所收獲。”去年7月，張葉帶領呼和浩特市某小學四年級的孩子們爬泰山，“他們對泰山十分好奇，問天、問地、問山、問石、問文化，求知欲望強烈。每一個景點，我講得都比平時更仔細。”每次出團前，張葉都會像老西安旅遊師一樣備課，增加知識儲備，再巧妙結合導遊的講解技巧，讓孩子們記憶更深刻。今年1月，張葉帶領泰安市實驗學校的孩子們去廈門參加夏令營。“南北方的差異讓孩子們感到新奇。他們一路走一路問，讓地接人員應接不暇。”想到孩子們來一趟不容易，張葉親自上陣，利用晚上時間查閱各種資料。其實，這已經是張葉第七次到廈門瞭。此後的行程中，無論同學們提出什麼問題，張葉都能對答如流。同學們佩服不已，“張老師懂得真多。”“作為研學導師出團，老師的角色更重一些，帶團過程中的一些小插曲，對學生、對我自己都是一種教育。”2016年6月，張葉帶領北京亦莊中學的同學們到泰安地下龍宮寶泰隆景區學習地質地貌。“一下車，我就註意到景區廣場上有不少垃圾沒有清理。天氣很熱，我讓孩子們先進景區，自己則動手撿垃圾。”張葉覺著，為瞭讓景區環境更美，撿拾垃貴州旅遊圾是自己的分內之事。然而，讓她沒有料到的是，幾個同學看到老師在撿垃圾，也自發地撿起來，後來整個團隊的孩子都圍過來一起撿垃圾。“那一瞬間，我意識到老師的引領作用如此重要。”回去後，張葉將“在景區帶領孩子撿拾垃圾，引導學生文明旅遊”的內容充實到研學旅行課程當中。2019年是張葉轉型研學導師的第五個年頭，“想要做好研學，光靠我自己的力量肯定不行，背後支撐我的是整個團隊。今年，山東康泰國旅計劃組建更多研學服務團隊，提升團隊整體素質，為更多的孩子提供研學服務。”