印象臺灣之臺北,令人感佩的“排隊文化”

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在大陸大城市,街頭排長隊候車的場景,很容易被記者捕捉成“新聞畫面”;而在臺北,這隻怕是永遠也成不瞭新聞。因為,排隊,早已是市民的一種習慣。在臺北采訪,我常乘捷運(地鐵)跑來跑去,面對轉運站裡的滾滾人潮,也會隨手拍照,畫面裡都是整齊劃一的“靠右讓左”照片——天天如此,隨時隨處。臺灣記者同行說,你應該拍攝不排隊的,或在扶梯上乘客靠左站的畫面,那就是新聞瞭。除瞭“喜歡排隊”外,還有諸如“垃圾不落地”、“接問有禮貌”、“對不起掛嘴邊”等等都是臺灣人的好習慣之一,折射出普通民眾熱情、樸素、守秩序的優點。 “排隊文化”成一道風景臺北捷運站隨處可見的排隊人群。臺灣電視媒體曾報道兩名學生娃公然在地鐵車廂內吃東西,被人拍下視頻在電視上播出,引發市民熱議。臺灣規定,地鐵上不能喝水吃東西,學生娃也不能例外。最後,這兩名學生賠禮道歉,傢長承擔罰款。傢長解釋說,是小孩放學途中肚子餓瞭才吃東西,請求公眾諒解,眾怒才平息。我曾在臺北地鐵車廂看到這樣一幕:一名年輕女孩在擁擠的車廂內坐到瞭“博愛座”上,顧名思義,博愛座專供老弱病殘及孕婦使用,座椅顏色較深,並有標示。她在忘情地發短信,大概沒有留意坐錯瞭位置。地鐵開動不久,旁邊的一位女乘客彎腰輕輕對她一番耳語。隻見她的臉“刷”地一下變得通紅,立即起身,並連聲說對不起對不起。而此時,旁邊並無孕婦之類,博愛座也就一直空著。捷運的排隊文化,是我們臺灣的人文風景之一。”剛來臺灣時,就有臺灣朋友這樣說。幾個月親身體驗,得出的結論是,果然名不虛傳。習慣,養成或改變均非易事臺北人的好習慣:自然靠右,讓出左邊給急行客。我常自問:是誰培養瞭臺北人整齊劃一的“靠右”習慣?答案是,教育——從幼稚園就開始的公共文明教育。嶽父母都是70多歲,我剛回深圳後兩天,全傢人到餐館就餐。他們走在前面,我發現老人們就這麼隨便往扶梯中間一站,覺得怪懸的。此時,正巧有一小孩穿過人縫往前竄,年輕的母親驚呼一聲追瞭過來,差點沖得人仰馬翻。回到傢裡,我再次提起臺灣的排隊文化。“在臺北,這種現象不會發生。”我心生感慨,“所有人都習慣性靠右站,左側自然形成通道,讓趕急的人從左側通行。而左行的人也絕不會停留。”可是兩位老人不以為意:“扶梯都朝一個方向運行,有必要整齊劃一地都靠右站齊嗎?”老人的話我無法辯解,因為,他們早已習慣瞭這麼隨意一站。兩位老人都曾是大學老師,文明素養不低,可他們並不認為“靠右讓左”有何必要。試想,就這麼一件“簡單”的事,我們要改掉一個習慣,養成另一習慣,都不大容易。無論在臺北還是高雄的地鐵站,“統一靠右,讓出左邊”,就是一條約定俗成的規矩。我特別留意,周圍並沒有“文明提示語”之類。“我們早就習慣瞭,當絕大多數人都統一遵守規則時,個別人就會隨大流,否則你就成瞭另類。”臺灣的朋友說。同臺灣新聞同行交流,他們說,大約20年前,臺灣遊客到世界各地旅遊,同現在的大陸遊客一樣,習慣性大聲喧嘩、亂扔垃圾等壞習慣曾讓別人笑話。後來,媒體不斷曝光,社會人士也不斷呼籲和反思。隨著高等教育的日益普及,一點點地進步,現在,臺灣遊客到世界各地旅遊再也不會遭人白眼瞭。就我個人來說,剛到臺灣時,有些不習慣,時間久瞭我也習慣性往右靠。回到深圳, 很快發現這一切都變得毫無意義。因為沒有形成文明、秩序的大眾習慣,個人行為顯得的毫無價值。“好習慣”累積起來便成“文明”無論人多人少,都要按線排隊(請留意他們腳下的白色劃線)。 在臺灣,他們還有幾個“好習慣”值得稱道。如“垃圾不落地”、“接問有禮貌”、“慣說對不起”等等,令人記憶深刻。在臺北,處理垃圾是個麻煩事。每晚,在規定的時間,會有垃圾車統一到居民區收集垃圾,且過時不候。來自福建的一位駐臺記者就抱怨說,自己租住的小區,什麼都好就垃圾處理最麻煩。為此,他們專門花錢請人負責扔垃圾。因為自己晚上返回的時間沒保證,誤瞭今晚,就要等到第二天晚上才有垃圾車來;如再誤,就要再等一天。為瞭不讓垃圾在自己房裡發臭,隻能花錢請人解決。臺北街頭垃圾桶也很少,因為容易造成二次污染,所以盡量減少垃圾存放堆積。臺北市民的口號是,“垃圾不落地,自己制造的垃圾自己帶走。”因此,街道雖不寬敞、建築也頗老舊,可是,無論你走到哪裡都很幹凈。還有一種“問路文化”。在臺北,你無論走在哪裡,隨便向誰問路,都有人停下來接你的茬,其認真負責的態度,有時連問者自己都不過意。一次,我在南京東路向一位黃頭發在路邊候車的小夥子問路,等我轉過一條街往前行走瞭約有一百米時,卻被人從後面喊住。扭頭一看,原來是那位“黃毛”追上來瞭。“對不起、對不起!我弄錯瞭,應該是朝著那個方向走……”等我找到瞭那條街道,發現他還在馬路那邊揮手。從“垃圾不落地”,“對不起”常掛嘴邊,馬路上一律“行人優先”,以及“接問有禮貌”等等方面,都能切實讓人感受到一座城市的親切和友善。公眾的“好習慣”累積起來,就成瞭一座城市的“文明”。

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