分類: 旅遊行程

　　從曾經9天遊覽11國的“上車睡覺，下車拍照”，到如今坐在遊輪甲板上愜意地品茶賞景，中國人遊歐洲的方式發生著巨大的改變。隨著眾多國外內河遊輪產品不斷湧入中國市場，如何在競爭中搶占制高點，搶到中國市場這塊“奶酪”，成為遊輪公司思考的關鍵命題。　　自2016年年底進入中國市場以來，短短兩年時間，維京遊輪的內河遊輪產品在中國市場快速崛起，遊客滿意度高達99.6%。有業內人士認為，維京遊輪可以在短時間內在中國市場大獲成功，取決於該品牌充分尊重中國遊客需求，制定瞭符合不同消費者需求的個性化產品。　　船上：一個可移動的“傢”　　記者今年4月曾參加維京遊輪11日多瑙河之旅媒體考察團，行程中深刻感受到瞭維京遊輪對產品品質的追求以及品牌精益求精的態度。維京遊輪的服務體現在每一個精心設計的細節。在維也納登船時的一杯維也納咖啡歡迎禮、客房床上擺放的莫紮特巧克力、每日出發前的一句溫情問候、回程登船時的一條熱毛巾或是一杯果茶……客人無不時刻被船上服務人員的熱情感動著。全程中文服務、明星廚師專為中國客人設計的專屬菜單、沒有輾轉於不同的城市和酒店之間的舟車勞頓、個性化旅遊項目，以人為本、以目的地為導向、既輕松又舒適的旅行方式深受中國消費者喜愛。　　中國遊客自助遊去歐洲，要做大量的功課和攻略，交通、住宿、餐廳等都需要自己去安排，如果參加旅行團，其設計的路線和景點也未必是自己想去的。而維京遊輪“一價全包”的產品設計則讓中國遊客的歐洲之行變得省心又舒心。購買一張維京遊輪的船票，你就完全可以放心地“玩轉”歐洲瞭。　　維京遊輪就像是一傢航行在多瑙河上的五星級酒店。記者此行入住的是維京遊輪貝斯特拉號的法式露臺房，面積12.5平方米，在水上交通工具中，這樣的房型可謂豪宅。房間內的裝潢設計采用大氣寧靜的北歐風格，房間設施也堪比五星級酒店：瓶裝水、中國茶、熱水壺、拖鞋等一應俱全。維京遊輪的五星級品質還體現在服務方面，船上服務人員均是從中國五星級酒店招募而來，無論是在客房、前臺還是餐廳，你都可以感受到他們熱情而又細致的服務。餐飲方面，維京遊輪也請來國內五星級酒店大廚為客人設計餐食，自助餐菜品由主廚精心搭配烹飪，既有極具歐陸風情的菜式，又不乏中國客人熟悉的中式菜品，每日變換的眾多菜品，讓眾口不再難調。若是吃膩瞭自助餐，你也可選擇在全天的任何時候來到遊輪三層的樂飲酒廊點一碗暖心的面條治愈遠在他鄉的“中國胃”。　　在乘坐維京遊輪前，我曾擔心過如何打發無聊的船上時間。但記者登上維京遊輪的那一刻，這種念頭便完全打消瞭。位於船頂層的開放式日光甲板擁有遮陽躺椅、散步道、迷你高爾夫設施，遊客可在此盡享歐洲午後的風和日麗。而位於遊輪三層的樂飲酒廊，有數十款免費酒水飲料可以選擇，在這裡和朋友聊天、處理公務，或是靜靜地聽一會兒現場鋼琴演奏都會讓人十分愜意。值得一提的是，維京遊輪配合目的地和線路設計瞭豐富多彩的船上活動，熱鬧非凡的德語小課堂、互動性極高的蘋果卷制作課程都引得人們爭相報名參加。晚餐過後，船上現場表演還會帶來視聽盛宴，或聽聽當地樂隊的精彩演奏，或看看經典歷史歌曲演出，或跟“小紅人”一起學習歐洲當地舞蹈，晚間時光在精彩的活動中飛快溜走。　　岸上：“浸入式”體驗當地　　乘維京遊輪另一大目的是體驗歐洲。記者參加的11日多瑙河之旅線路囊括瞭5個國傢的8個城鎮，不僅包含維也納、佈拉迪斯拉發、佈達佩斯等大城市，還途經薩爾茨堡、帕紹、克魯姆洛夫等特色城鎮。　　維也納有太多地方都值得駐足。在茜茜公主博物館，我們回顧瞭這位奧地利皇後的傳奇一生；在美泉宮，我們欣賞到氣勢恢宏的巴洛克建築和風景醉人的迷宮花園，漫步於茜茜公主的夏宮，奧匈帝國的貴族氣息撲面而來；在館藏無數的奧地利美景宮美術館所在地美景宮，我們飽覽瞭一場藝術盛宴。　　在自由活動時間，遊客還可以參與“小紅人特色遊”項目。“小紅人”指的是身著紅色工作服的維京旅遊禮賓人員，若想更深入地瞭解當地，可以參加“小紅人”帶隊的小團，跟隨志同道合的同船夥伴一起走進當地人愛去的酒吧、咖啡館、市集以及各種熱門休閑地。在維也納，我們跟隨“小紅人”來到維也納著名的戴梅尓咖啡館，富麗堂皇的洛可可式大廳和久負盛名的“皇傢甜點屋”招牌讓其聞名歐洲。隨後，在“小紅人”的帶領下，我們來到瞭貝多芬經常光顧的黑駱駝餐廳，在優雅私密的新藝術風格的餐廳就餐，品嘗聞名於整個奧地利的維也納火腿和新鮮三明治。　　得益於選擇瞭較小型的船舶，維京遊輪能夠進入歐洲眾多港口，讓遊客更靠近目的地。船途經德國時，剛好停在風景秀美的帕紹小鎮，也是此行帶給記者最多驚喜的地方。帕紹小鎮被稱為“巴伐利亞的威尼斯”，多瑙河、因河、伊爾茨河三河交匯於此。這裡是德國著名文化古城，無論是巴洛克風格的大教堂、哥特式建築風格的市政廳，還是帕紹的小鎮風光和特色美食，都讓人流連忘返。日落前登上山頂城堡，整座小鎮籠罩在落日餘暉下，就像是被鑲瞭金色的邊，錯落有致的建築光彩熠熠。此刻，僅是坐在山頂露天咖啡館小憩一會兒都會讓人無比愜意。　　維京遊輪11日多瑙河之旅的路線中，船在德國隻停靠帕紹一站。因此，若想要對德國有更深入的瞭解，可另付費用參加“升級行程”，乘坐大巴前往慕尼黑市中心，參觀寶馬品牌之傢，漫遊谷物市場、新市政廳、英國花園等。在德國一站，講究專屬體驗的遊客可選擇參與“一生一次”項目，乘坐直升機造訪被譽為“灰姑娘的城堡”的新天鵝堡，在飛行途中，可以將高山、森林、城堡、河流盡收眼底。　　維也納和帕紹僅是多瑙河11日之旅中的兩站，可見維京遊輪“一價全包”之方便、產品種類之豐富。在中國經濟轉型、消費升級的大環境下，中高端旅遊消費群體已經形成。越來越多的中國遊客希望在目的地觀光期間擁有更多的自由活動時間，從而深入瞭解當地人文及生活風貌。維京遊輪恰恰是抓住瞭中國消費者的市場需求，用“本土化”的方式表現出對中國消費者實際需求的高度尊重，又用“定制化”產品為中國遊客制定多種專屬體驗。維京遊輪亞洲運營總監羅慕睿告訴記者，“中國是維京遊輪未來發展戰略中最重要的市場之一。”未來，相信維京遊輪將用內河遊輪產品為中國遊客開啟更多暢遊歐洲的新方式。

　　6月7日，希臘全球簽證中心在北京舉行開幕典禮。據介紹，簽證申請中心的開設旨在協助希臘領事機構為希望訪問希臘的人員提供更好、更便捷的服務。　　希臘大使羅卡納斯在開幕典禮上表示，旅遊業是希臘的支柱產業，對希臘GDP貢獻為20%。希臘打破瞭旅遊發展的各項記錄，過去三年希臘旅遊業的收入平均增加瞭7.5%，是世界平均水平的兩倍。特別是中國遊客的旅遊呈現出更大的增長（2017年超過40%，今年可能增長50%）。為瞭更好地滿足中國遊客需求，2017年開通瞭北京到雅典的第一條直航，從開始的每周二班，增加到現在三班。下一步目標是擴大上海、廣州、成都、重慶等其他城市飛雅典的直航。他表示，希臘是一個可以滿足旅行者需求的國傢，這裡有美麗的海岸線、數百個島嶼、眾多的港口和碼頭、各種考古遺址、數百傢博物館，可以使希臘成為獨特的旅遊目的地。　　關於簽證服務，希臘全球簽證中心董事長埃萊夫塞裡奧斯?伊科諾姆表示，希臘全球簽證中心將盡一切可能提供服務，滿足想要去希臘旅遊的中國遊客的簽證需求。在華的簽證申請中心將用最快的方式完成簽證，多數簽證申請將在一周內完成，最快可以在兩天內完成。

2018年1月28日—2月21日，我參加瞭“南美醉旅”團。盤點旅程，25天中，乘瞭9次飛機，坐瞭13天郵輪，7次靠岸，乘10次快艇，坐4次火車;訪問瞭巴西、阿根廷、烏拉圭、智利、秘魯五國17座城市的50多個景區景點。跨兩大洲，過兩大洋，經4氣候帶，歷春夏秋冬，行程近3萬公裡。途中經歷許多難忘事，看到許多世界之最。
　　從紐約起飛，經10個小時的飛行，我們抵達瞭南美洲第一站——巴西，南美25日遊正式啟程。　　世界最寬瀑佈——“魔鬼咽喉”伊瓜蘇　　伊瓜蘇瀑佈位於阿根廷與巴西邊界，伊瓜蘇河與巴拉那河匯合的上遊2300-2500米處，高82米，寬4000多米，平均落差75米。五洲的大瀑佈，我幾乎看遍，但來到伊瓜蘇我震驚瞭：近5公裡的寬瀑，蔚為壯觀，一步一景，美不勝收;險要處稱“魔鬼咽喉”，白霧騰天，震耳欲聾;一懸橋直通瀑前，遊人不舍前行，個個渾身濕透，好不痛快淋漓!晴日遠觀，虹穿霧靄，襯以藍天白雲、綠樹紅花背景，長圖掃拍或錄制視頻，世上再難找這樣的美景!彩虹幔帳，從瀑佈底部向空中升起近152公尺的霧幕與彩虹輝映，是為人間奇境。　　伊瓜蘇為什麼這麼寬多種因素使然。首先，上遊水源豐沛。巴西是南美洲國土面積最大、生態條件最好的國傢。由源自庫裡蒂巴附近馬爾山的溪流匯集而成的伊瓜蘇河，流經巴西南部巴拉那州和聖卡塔琳娜州，沿途接納瞭30條大小河流，其水流量達到瞭1700立方米/秒，滾滾向西，穿過巴西高地，在阿根廷、巴拉圭和巴西三國交界處註入巴拉那河，在巴拉河峽谷形成巴西和阿根廷邊界享譽世界的伊瓜蘇大瀑佈。這一道人間奇景，在30公裡外就能聽到它的飛瀑轟鳴。　　第二，取決於地形獨特。世上絕大多數瀑佈是在V或U型峽谷中形成，水遇斷崖宣泄而下，瀑佈寬度取決於峽底廣度，高度取決於斷崖深度。這類瀑佈一般窄長居多。伊瓜蘇地形特殊，河道呈“凹”字形：河水遇斷崖之前有數公裡開闊河面，矮丘阻河，流分10條，在阿根廷一側，如“排簫”列岸，次第下瀉，“排簫”最短一管是主河道最大一股支流直接在斷崖低處泄下，形成第一景觀：“魔鬼咽喉”;在高平的岸邊其他9股洪流依次奔向峽谷，岸邊又遇巖石和茂密的樹木被分隔為275股大大小小的瀑佈跌落成平均落差為72米的瀑佈群：包括“姐妹花”、“博塞蒂”“隱形瀑”和“裡瓦達維亞”等，形成4公裡多寬的瀑面，氣象壯觀，天下無雙。　　第三，取決於地質結構。伊瓜蘇河流到此處屬巴拉那峽谷，石質堅硬，不易崩塌;如果是土質和沙礫巖石，經年沖刷，岸形損毀，4公裡寬瀑早已蕩然無存。加之氣候、生態特征，造成今日唯一的伊瓜蘇——世界自然遺產和全球七大新奇觀之一。　　歐風最甚——阿根廷　　2月2日，進入南美洲第二大國阿根廷，兩天的阿根廷之行，讓我瞭解瞭阿根廷的民族性格和許多世界之最，是來南美之前所不瞭解的。阿根廷90%的人口是來自歐洲的白人。在整個南美，阿根廷歐風最甚，浪漫、散漫、傲慢是出瞭名的。說到浪漫，以探戈最突出。在阿根廷，探戈幾乎人人會跳，如醉如癡。到達佈宜諾斯艾利斯當晚，我們一行33人，在探戈秀場邊品嘗烤肉、紅酒邊看表演。臺上的演員演技嫻熟，動作如行雲流水，節奏明快，舞蹈編排用故事情節串聯，表現惡棍訛詐、百姓生意艱辛、愛恨情仇，幽默詼諧，引人入勝。　　阿根廷是探戈的發源地。幾百年前，大批來自非洲、北美甚至歐洲的移民滯留在佈宜諾斯艾利斯的港口，形成瞭一個特殊的外來社會群體。他們大多社會地位低，生活不穩定，在酒吧裡靠唱歌、跳舞來消磨時光。阿根廷探戈實際上是在這種特殊環境下產生的一種特殊藝術形式，其舞蹈是在米隆加、哈巴涅拉、坎東貝等拉美、非洲等多種民間舞蹈基礎上演繹而成的。　　探戈是阿根廷人生活方式，平時到處都能聽到探戈舞曲，街頭、廣場都可以看到人們自娛自樂。對於外國人來說，探戈隻是一種獨具魅力的舞步，但阿根廷百姓把探戈看作是自己的生活，政府宣佈探戈是阿根廷民族文化遺產不可分割的一部分。　　阿根廷最牛的產業是養牛業。阿根廷有227萬平方公裡國土，廣袤無垠的草原是天然優質牧場，養牛成為國傢獨立以後的發展戰略。　　團友們憋足瞭勁吃瞭好幾頓牛肉大餐，一路比較下來，公道地說：牛肉到處有，阿國最地道!百餘年領先的牛產業，也培養瞭阿根廷人的生活方式。城鄉各地到處可見烤肉店，烤牛肉成為阿根廷人的最愛，“一周不吃一次烤牛肉，就不是人過的日子!”導遊楊小姐說：這是阿根廷老百姓的口頭禪。“紅肉配紅酒”，所以，阿根廷的葡萄酒享譽世界。　　與之相應的，阿根廷牛皮制品也享有盛名。大大小小的市場裡，牛羊皮制品花樣繁多，質量上等，價格不貴。　　世界最寬的河——巴拉那河　　快到阿根廷首都佈宜諾斯艾利斯城區時，見到瞭浩渺無際的水面，導遊說，當地人叫作“獅子海”，其實不是海，而是河，名字叫巴拉那河。也稱“銀河”，是因為流域盛產白銀而得名。這條河由北向南流，是阿根廷與烏拉圭的界河，入海前在寬闊的沖積平原上漫流形成寬達220公裡的世界第一寬河，在首都佈宜諾斯艾利斯入海。佈市海運發達，航線直達五洲，全國出口貨物38%，進口貨物59%在佈港裝卸;此外機場先進，鐵路通達。當年港口文化孕育而生的探戈，通過便捷交通走上世界。世界引領潮流的文化和阿根廷浪漫特質極易結合，大洋流伴著好空氣(佈宜諾斯艾利斯是西班牙語“好空氣”之意)，世界第一寬河和大西洋交匯處的阿國首都，號稱“南美巴黎”，洋范兒十足，心胸廣大，吐納雄渾。人隨境變，浪漫、隨性的民族性格，除瞭基因外，環境的影響也是重要因素。　　世界最寬的街道——7月9日大道　　阿根廷是一個反殖民、尚獨立、崇英雄的國度。城市中最好的位置，都留給瞭後人紀念先輩和英雄。大巴車路過貧民窟，越過鐵路，就到瞭繁華市區，“7月9日大道”橫在眼前，20條車道，還有隔離帶、步行道，街長近5公裡。街市兩邊的建築控制高度，大都是10層左右，沒有高大樓宇，更顯得馬路寬曠。　　7月9日大道名稱來自阿根廷獨立日。阿根廷這片土地，16世紀前居住著印第安人。1525年西班牙在拉普拉塔建立殖民據點。1776年西班牙設立以佈宜諾斯艾利斯為首府的拉普拉塔總督區。1810年5月25日佈宜諾斯艾利斯人民掀起反對西班牙統治的“五月革命”，成立瞭第一個政府委員會。1816年7月9日拉普拉塔聯合省宣告獨立。1852年制定憲法，建立瞭聯邦共和國。7月9日被確定為國傢獨立日，這條世界最寬的街道也被命名為7月9日大道。總統府旁的中心廣場被命名為“五月廣場”。總統府俗稱“玫瑰宮”，墻體被漆成粉紅色。因為國會兩黨一個喜歡白色，一個喜歡紅色，經過協商，作為權力中心的總統府圍墻被確定為紅白兩色的調和色——粉紅色。　　五月廣場遊人如織。在聖瑪麗大教堂門前，6名士兵全副武裝列隊走進。令人納悶：全世界的教堂沒見過有武裝的士兵站崗啊!我們隨隊走進去一探究竟。原來在教堂右側廳，安放著聖馬丁的石棺，2名士兵在廳前肅立守護，剛剛進入的士兵是來換崗的。聖馬丁將軍是西班牙後裔，因領導獨立戰爭受到阿根廷人民的愛戴，戰後曾當過輔國公。死後葬在教堂，接受人民的崇拜和祭奠，政府派士兵為他站崗，周一至周六，每2小時輪崗一次。　　世界第一寬街，不是用來炫耀的。街道和廣場的命名，是一種理念和文化。同聖馬丁目前的換崗儀式一樣，教育世世代代的阿根廷子孫善良、忠勇，崇敬英雄，不忘先輩。　　幸福指數最高的國傢——烏拉圭　　2月3日晚，我們登上郵輪，離開阿根廷首都佈宜諾斯艾利斯，開始瞭13天的繞洲跨洋之旅。郵輪航行第二天，到達烏拉圭首都蒙得維的亞。烏拉圭18萬平方公裡國土，320萬人口，是南美最小的國傢，卻是國民幸福指數最高的國傢。全國沒有工業，空氣質量全球第一。是南美洲人均教育水平、醫療覆蓋率最高犯罪率最低的國傢。醫療、教育全民免費;200年無戰事，國傢平靜祥和，人民安寧幸福。　　烏拉圭雖小，但有“南美瑞士”“鉆石之國”的美譽，也是旅遊勝地，更是一個召開國際會議的地方。我知道烏拉圭之名，是中國加入WTO談判的時候。著名的“烏拉圭回合談判”，就是1986年9月在烏拉圭的埃斯特角城舉行瞭關貿總協定部長級會議。導遊在我問及烏拉圭回合談判時，興奮作答，為自己的國傢在確定世界貿易秩序框架中發揮的作用，驕傲之情溢於言表。　　走著走著就看到瞭蒙得維的亞獨立廣場。總統府就在廣場旁，而廣場的另一邊就是居民區，居住在此的大多是中產以上的人群。導遊告訴我們，中國僑民勤勞友善，這個居民區裡大概居住著1000多位華人。　　全世界最兇險的海峽——德雷克海峽　　郵輪越往南行駛，心裡越擔憂。昨天和中國籍船員聊天，說起他們上次路過德雷克海峽，夜裡睡覺，平躺著的身體，被顛起瞭一尺高;海浪打到八樓窗戶，七樓以下甲板都是海水。這裡是太平洋和大西洋的分界處，兩洋交匯，波濤對沖，風逐浪高，卷起驚天波濤。這使我聯想到前些年訪問非洲好望角時，那裡是印度洋和大西洋的交匯處，浪濤有時高達20米，古稱風暴角，是葡萄牙首航探險傢迪亞士的葬身之地。南美的合恩角有著“海上墳場”之稱，德雷克海峽700公裡寬，連接南極圈，屬於次南極疆域，堪稱世界上氣候變化最惡劣的航道。這次航行，會遇到大風浪嗎　　峽灣霧漫，郵輪減速，警笛長鳴，把人心催得懸空。漸漸兩側高山變成淺山或零星島礁，風浪漸大，甲板上觀景的人已然站立不穩!然而轉瞬間，大霧散去，洋面開闊，吃水很深的10幾萬噸的現代化郵輪破浪前行，平穩地通過瞭兇險的德雷克!

2017年，新加坡旅遊業在全球市場取得瞭豐碩成果：入境旅客方面，2017年前往新加坡的外國遊客高達1740萬人次，較之2016年增長100萬人次，增幅達6.2%;旅遊收益方面，2017年新加坡旅遊收益初步估算達268億新幣(約合人民幣1277億元)，較之2016年增加約11億新幣，漲幅約3.9%，入境遊客人數和旅遊收益均創歷史新高。其中，中國市場的表現尤為突出。　　通過進一步分析發現，旅客的購物、住宿花費仍是帶動旅遊收益增長的主要因素，除此之外，其他類型的支出例如機票、當地交通、商務、醫療、教育等也是帶動旅遊收益的主要原因。與此同時，觀光、娛樂和賽事方面帶來的旅遊收益增長迅猛，顯示遊客對旅遊體驗的需求越來越旺盛。　　策略得當 成效顯著　　2018年2月公佈的數據顯示，中國到新旅客人次首次突破300萬，榮登新加坡第一大客源國的位置。　　從入境遊客數量上來看，2017年入境新加坡的中國遊客高達323萬人次，漲幅達到13%。其中，新加坡一地遊的中國遊客同比增長瞭18%，達到86萬人次。同時，二線市場的巨大潛力被進一步釋放。數據表明，新加坡旅遊局深耕的16個二線城市有將近98萬人次在2017年到訪新加坡，較之2016年增長瞭22%。從旅遊收益上來看，2017年1月至9月，中國遊客為新加坡帶來瞭高達30億新幣的旅遊收益，比2016年同期增長10%，再次蟬聯榜首。　　新加坡旅遊局大中華區首席代表兼署長劉詩蘋表示：“這是一個非常值得紀念的裡程碑，也證明我們在中國市場策略的調整初見成效。”新加坡旅遊局一直堅持多元化開發：首先是人群的多元化，目前新加坡推出瞭親子遊、閨蜜遊、周末遊。同時推廣的活動也越來越多，越來越新，例如新加坡的‘日落馬拉松’‘ZoukOut戶外熱舞節’等。其次是客源市場的多元化。在鞏固一線市場的基礎上，積極活躍二線市場是新加坡旅遊局的推廣策略之一。“　　此外，新加坡旅遊局一直堅持品牌推廣並獲得瞭很大的成功。去年9月新加坡在中國發佈瞭全新品牌——心想獅城，即通過訴說新加坡的“熱忱”故事，讓新加坡成為遊客心之所想、心之所向之地。新旅局將旅遊族群分為6類，分別是美食主義者、城市探索者、精品收藏傢、極限挑戰者、狂歡發燒友及文化愛好者。把旅遊目的地營銷策略從“向旅客推薦景點景區”上升到“與旅客建立情感共鳴”的層面，象征著新加坡旅遊局全球戰略進入新的紀元。　　創新形式 精準投放　　細分市場，推陳出新是新加坡旅遊局在中國進行市場推廣工作的主旋律。互聯網時代，消費者接收信息的渠道和時間變得越來越“碎片化”。因此，提供碎片化資源服務、增加遊客的觸點、全面部署線上和線下的推廣渠道是新旅局市場推廣的另一個重點。　　行業數據表明，“90後”已經成為出境遊的主力軍，而“00後”也開始嶄露頭角。他們很可能會“說走就走”，也非常擅長“邊走邊訂”，營造出瞭一種“小規模，碎片化”的旅遊生態。這給旅遊局的市場推廣工作提出瞭更高的要求。因此，新加坡旅遊局也將致力於與業者合作以加強遊客的行中服務，觸發他們的旅行興趣，滿足他們的旅行需求。在鞏固原有產品受眾的同時，新加坡旅遊局結合消費者最新的觸媒習慣，積極開展符合不同族群口味的市場活動。　　過去的一年，直播當道，愈演愈烈。在去年12月8日至9日在聖淘沙西樂索海灘舉辦的ZoukOut上，新加坡旅遊局聯手QQ空間進行直播。這場亞洲最大規模電音節直播吸引瞭185萬人次在線觀看，互動贊賞總數更是突破瞭65萬。　　與新銳名人合作也成功吸引瞭大量關註。歲末年初之際，新加坡旅遊局邀請瞭三位名人到訪新加坡，用他們的視角來闡釋新加坡。《舌尖上的中國》導演陳曉卿用美食的精髓來定義新加坡;首位獲邀參加巴黎高定時裝周的中國服裝設計師馬可，用服飾的語言來詮釋新加坡;街頭攝影師劉濤來新加坡走街串巷，捕捉瞭新加坡人的笑容。三則視頻的總點擊量達到瞭將近1950萬。　　新加坡旅遊局還與馬蜂窩深度合作，除瞭之前馬蜂窩新加坡主題館之外，針對新品牌推廣，還推出瞭電腦端的通欄推薦、手機APP端的開屏頁面等。　　服務升級 便利遊客　　隨著中國數字化進程的飛速發展，緊跟趨勢非常重要。2018年新加坡旅遊局將在平臺、內容、功能等方面為赴新旅客提供更便利、更全面的服務。今年，支付寶開啟瞭即時退稅服務。中國遊客在樟宜機場使用支付寶及時退稅可以享受更優惠的匯率，且可立即到賬遊客的支付寶賬戶。除此之外，由新加坡中央退稅機構所研發的手機退稅應用——“途鵝”提供的全移動化退稅系統，可以讓赴新遊客在移動端查看所有退稅單，並且使用手機隨時查看退稅狀態。在內容推廣方面，新加坡旅遊局將細化雙微平臺的功能。除瞭推送及時、實用的信息，還會利用數字化的功能來提升旅客行前和行中的體驗。例如微信小程序的發佈。遊客可以在新加坡利用微信小程序“體驗新加坡”查詢景點介紹，聆聽語音導覽，開展行程規劃。　　深化與業者的合作，結成更強大的夥伴網絡仍是新加坡旅遊局在2018年的重頭戲。今年新加坡旅遊局將與新加坡樟宜機場、聖淘沙結成戰略合作夥伴，在目的地營銷、市場推廣及產品開發方面展開合作。隨著中國二線城市出境遊市場發展勢頭的日益迅猛，新加坡將在2018年增加對二線城市的投入，提升新加坡旅遊在中國二線市場的品牌認知度，讓其成為更多二線城市遊客的首選旅遊目的地。

雲遊智行CEO孟繁東與法國春天百貨客戶與服務部總監Laurent Schenten3月28日，法國春天百貨(簡稱“春天”)和雲遊智行(北京)科技有限公司(簡稱“雲遊智行”)在京聯合舉辦活動，邀請中國工商銀行、國內近30傢旅行社及部分傳媒，就“春天”面向中國遊客即將推出的服務舉措進行瞭現場溝通。“春天”將與“雲遊智行”合作，引入更為便捷的“遊客智能接待系統”，並將在“雲遊智行”跨境電商平臺上構建“法國春天百貨在線商城”，通過銀聯人民幣對外幣跨境支付通道為中國遊客提供“一鍵到店”的網購體驗。中國遊客可根據行程、到店日期等信息，提前在線預覽店內商品信息，通過手機APP在線挑選商品並下單支付，到店使用手機上生成的“提貨二維碼”直接提貨，減少尋找商品、交款和取貨排隊等環節所消耗的大量時間。“春天”還可通過中國遊客的訂單瞭解購物需求，及時補貨，提升中國遊客的購物效率和體驗度。遊客回國後，可繼續通過在線商城購買“春天”的商品。法國春天百貨客戶與服務部總監Laurent Schenten歡迎中國遊客到訪巴黎，他說，“春天為瞭更加貼近消費者，重新進行瞭裝修和功能分區，服務時間增加到每周七天，並增加瞭法式美食和私人導購服務。中國是一個有著極強創新意識的國傢，科技發展日新月異。中國遊客有著豐富的文化內涵，應用手機端和APP進行消費和生活已經成為習慣。春天希望通過與雲遊智行的合作，與中國高度發達的移動互聯技術應用接軌，架起連通歐洲與中國的橋梁，為旅行社和中國遊客提供更為便捷的服務。”中國工商銀行將“雲遊智行”視為中國旅遊行業內重要的戰略合作單位，為“雲遊智行”合作的旅行社提供旅遊電子合同+MIS系統收銀、二維碼聚合支付的收單及電子發票應用場景(EAS);為雲遊認證的中國在職領隊，提供20萬至50萬人民幣的大額度“工銀雲遊”環球聯名卡;未來還將進一步推出面向出境遊客的可在線直接申請捆綁雲遊支付的電子信用卡服務;中國工商銀行海外分行則可以為境外商戶提供對公賬戶的開設。中國工商銀行牡丹卡中心執行副總裁周萬山表示，“工商銀行與雲遊智行的合作是服務實體經濟的具體體現，可以說開瞭一個先河。我們希望圍繞旅遊行業，通過金融服務打造覆蓋線上線下一體的生態圈。針對中國出境遊客的團費繳納、境外消費、境外退稅，針對旅行社的小額易貸等，打造完整的生態金融服務。工商銀行和雲遊智行圍繞旅遊生態圈正在開展卓有成效的合作，更加深入的合作即將展開。”“移動互聯趨勢與傳統運營模式的碰撞，必將帶來旅遊生態的變化，旅遊行業隻有主動融合和擁抱互聯網，才會有持續發展的動力。” 作為旅遊行業生態的服務商，“雲遊智行”CEO孟繁東一直致力於為旅行社和出境遊客提供一站式科技與金融服務。通過手機軟件平臺為旅行社、領隊、參團遊客、境外商戶等構建更為完善的互聯網應用場景，為數千萬中國組團出境遊客提供更為便捷的境外消費體驗，為旅行社、境外商戶建立創新、完善的行業智能辦公、管理軟件，並以供應鏈金融助力行業客戶起航歐洲旅遊年。

　　出境旅遊大數據報告顯示，2017年中國繼續保持世界第一大出境旅遊客源國地位，中國人出境旅遊呈現“消費升級、品質旅遊”的特征與趨勢，選擇升級型、個性化的旅遊產品，深度體驗目的地的遊客占比提升。出境旅遊已成為衡量中國城市傢庭和年輕人幸福度的一大標準。　　3月1日，中國旅遊研究院、攜程旅遊集團聯合發佈《中國遊客中國名片，消費升級品質旅遊——2017年中國出境旅遊大數據報告》，基於全年旅遊業數據，結合攜程3億會員及其跟團遊、自由行訂單數據，該報告對全年出境遊情況和遊客行為進行瞭分析。　　出境遊持續增長 蟬聯世界第一　　中國旅遊研究院、國傢旅遊局數據中心發佈的數據顯示，2017年全年，中國公民出境旅遊1.3億人次，比上年同期增長7.0%。中國已連續多年保持世界第一大出境旅遊客源國地位。根據中國旅遊研究院測算，2017年我國國際旅遊支出達1152.9億美元，相比2016年1098億美元增長5%。　　據報告統計，中國已經成為泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨、俄羅斯、馬爾代夫、印尼、朝鮮、南非等10個國傢的第一大入境旅遊客源地，中國遊客在這些國傢國際遊客中的占比最高達30%。除此之外，中國也是美國、阿聯酋、英國、新西蘭、菲律賓、斯裡蘭卡、加拿大等國傢的重要客源國。2017年，中國還成為赴南極遊遊的第二大客源國。　　根據目的地相關機構的統計，2017年到訪中國香港的內地遊客為4444.53萬人次，同比增長3.9%;到訪中國澳門的內地旅客超過2219.6萬人次，上升8.5%。2017年有980萬人次中國人赴泰國旅遊，占泰國接待全球遊客數的28%。同年赴日本的中國遊客達到735萬人次，占其國際遊客的25.6%。越南的國際遊客約三成來自中國。　　2017年，部分目的地成為出境遊黑馬，對我國遊客的吸引力顯著提升。根據攜程網上的報名人數，報告發佈瞭遊客量增長快的十大“黑馬”目的地，依次是：摩洛哥、土耳其、突尼斯、捷克、德國、西班牙、阿聯酋、英國、荷蘭、冰島。　　在收入增長和旅遊消費升級推動，以及簽證、匯率、航班等便利因素影響下，我國出境旅遊熱依然持續。特別是二三線城市新增瞭大量國際航線和簽證服務中心，出境越來越方便。報告數據顯示，截至2018年初，持普通護照的中國公民可以享受入境便利待遇的國傢和地區增加到66個，其中包括12個可互免普通護照簽證國傢，15個單方面允許中國公民免簽入境，39個單方面允許中國公民辦理落地簽證。　　報告統計，近五年來，我國國際航線由381條增至784條，國際定期航班通航國傢由52個增至61個，通航城市由121個增至167個;國際航空旅客運輸量年均增長18.8%。　　2017年人民幣持續升值，也推動瞭出境旅遊熱。預計匯率的利好還將影響2018年的出境旅遊市場。　　自由行成趨勢 親子遊占比高　　數據顯示，女性比男性更愛出境遊。報告根據攜程出境遊訂單的統計，2018年出境旅遊者中，59%是女性，41%是男性，女性比例高18個百分點。與其財富、體力相匹配，70、80後依然是出境遊的中堅力量，80後占比31%，70後占比17%。越來越多的90、00後也加入出境遊的隊伍，占比分別為16%、　　13%。　　報告顯示，我國遊客依然熱衷跟團遊，特別是在二三四線城市和地區。以攜程組織的數百萬出境遊客為例，跟團與自由行約各占一半。但出境自由行增長是大勢所趨。除瞭跟團遊和自由行以外，定制旅行、私傢團或者通過旅遊平臺預訂一位當地向導，成為中國遊客新選擇，2017年攜程定制旅遊增長達到220%。　　出行遊伴方面，親子遊依舊比重最高，占比30%。帶爸媽出遊逐漸成為孝親禮，占比10%，出遊時間集中在節假日。攜程數據顯示，2017年獨自出遊的占比為8%，旅遊成為單身男女最熱衷的休閑和消費方式之一。　　隨著90、00後逐漸成為旅遊主力軍，“說走就走的旅行”不再是口號而轉為一代人的出遊習慣。攜程行中服務平臺“微領隊”的調查數據顯示，從自由行年輕人的統計看，“說走就走”的比例明顯增長，一周內出發的人群比例高達29%。　　從遊客出境遊平均花費來看，2017年人均花費最高的十大城市分別是：北京、上海、蘇州、溫州、沈陽、長春、大連、青島、貴陽、濟南。他們用於購買出境跟團遊、自由行產品的花費位居全國前列。其中，北京以6817元位居第一。　　從遊客出境遊數量上來看，2017年排名前20位的出境旅遊出發城市，除北上廣深之外，還包括瞭成都、杭州、南京、武漢、天津、西安、長沙等16個出境遊“新一線”城市，其中成都已超過廣東和深圳，位列上海和北京之後。　　此外，隨著國際航班、簽證中心的新增和加密，遊客不再需要去大城市辦證和出發瞭，也因此促進瞭部分城市出境旅遊人數增長速度超過瞭一線城市，如西安、長沙、太原、武漢、成都、昆明等。　　安全意識增強 更加註重體驗　　如今，中國遊客出境遊不再隻是逛逛逛、買買買，傳統的產品和旅遊方式越來越不能滿足需求，他們更希望去到目的地城市住上幾天，體驗當地人的生活方式。根據網上數以億計的海量搜索關鍵詞，報告發佈瞭2017年出境休閑旅遊十大主題關鍵詞和指數：包括海島(100)、美食(96)、自然探索(95)、戶外運動(95)、傢庭親子(90)、五星酒店(81)、避寒避暑(79)、城市休閑(78)、深度體驗(71)、療休養(70)。　　除此之外，中國旅遊者越來越重視安全問題，在做旅遊決策和在線預訂的時候，都會把目的地安全作為一個優先的考慮因素。攜程旅遊根據數千份抽樣調查數據統計，我國旅遊者認為最安全的十個國傢中，中國排名第一，其他主要包括日本、新加坡、澳大利亞、北歐四國以及中東阿聯酋。　　攜程2017年上線瞭“全球旅行SOS”服務，全年共接收到2191起SOS求助事件，其中境外求助占比82%，救援成功率達94%。中國旅遊者境外求助有4大類型最為常見：意外受傷、物品遺失、補辦證件求助、語言不通。在這四大類中，意外受傷占35%比例最高，物品遺失占33%。歐洲容易被盜，美國泰國車禍多。　　目前，我國遊客采取自由行方式出行的人數日漸增多，行程中的需求也在不斷變化。根據攜程行中服務平臺“微領隊”大數據，中國出境自由行用戶咨詢求助最集中的問題是：交通15.9%、景點17.0%、美食18.7%、結伴聚會13.4%、購物10.0%。其他熱點問題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%等。　　此外，中國自由行旅遊者的服務需求和預訂行為正在從行前轉向行中。通過微信群或者APP提供即時服務，也成為出境遊的“標配”。據統計，2017年攜程“微領隊”服務的遊客突破1000萬，部分目的地10個中國遊客就有2個使用微領隊。

位於歐洲南部的西班牙三面環海，海岸線長達7800公裡，有黃金沙灘的海岸約占3/4。因其環境優良，保護得當，歐洲環境保護教育協會為西班牙520個海灘頒發瞭廣受認可的生態標識——“藍旗海灘”。
　　藍旗海灘的認證要通過水質、環境信息和教育、環境管理、安全和服務等方面的考核，全球有4000多個海灘擁有該稱謂，西班牙的數量高居榜首。這意味著西班牙海水水質上乘，不含任何污水或工業廢水，標準達到淋浴水級別。每年夏天全球到西班牙度假的遊客人數有3000多萬，人山人海，但西班牙的沙灘和海水依然能保持幹凈整潔，這與西班牙政府的管理理念、嚴格的法律規定和群眾環保意識高分不開。　　其一，禁止海邊建人工養殖地。西班牙的海灘守則規定很多，如禁止任何人、單位在海邊任何一個地方台灣機場接送築建水產養殖區。故此，西班牙整個海岸線上看不見一處人工養殖區。因為在海邊築水產養殖區不僅破壞風景，更破壞海水純凈度，即便是西班牙處於經濟危機時代也沒有任何一個地方政府曾為此解禁。　　其二，“海岸線就是生命線”理念深入人心。西班牙位於伊比利亞半島，海灘、海水、海產都是這個國傢賴以生存的寶貴資源。西班牙人從小接受的理念就是要珍惜和保護海岸線，保護它們就是保護西班牙人世世代代的生命。所以，西班牙人很少在沙灘上做違反規定的事，不會有人隨手扔垃圾，而是從內心愛護自然資源。　　其三，海灘處處是告誡提醒。由於外國遊客多，西班牙政府動用各種手段告誡外國遊客必須遵守規定，例如，禁止在沙灘上吃東西和喝飲料，禁止將任何廢棄物丟棄在沙灘上等。最近，西班牙政府新頒佈一項更嚴的禁煙令，規定夏季人多密集的海灘禁止抽煙。西班牙各地政府的目標就是海濱地區全是富含負離子的新鮮空氣。　　其四，專業沙灘清理隊。每晚遊客離開後，有專門的“探雷工兵”出動清掃海灘。一位60多歲的探測專員，他每晚會在海灘上拿著類似探雷器的工具在沙灘上尋找遊客遺留下的金屬物品以及玻璃碎片。這位大叔年輕時在軍隊當工兵，對於探測金屬有著豐富的包車經驗，退休後他自己發明瞭可以探找玻璃碎片的“探玻器”。如今，他的發明已經被一傢公司買下產權，西班牙各海灘區域都有人使用該工具尋找金屬和玻璃碎片，既維護瞭海灘環境，又避免瞭遊客受傷。　　其五，環保規定特別細致。除瞭為保持海灘生態環境的整潔制定繁雜規定外，西班牙政府在凈化視覺環境方面也制定瞭許多相關規定。如全裸者必須在特別規定的區域行動，半裸者隻能在海灘有沙子區域行動，不能走到水泥地的人行道上，違反者將處以80-1000歐元（約合人民幣633-7910元）的罰款，全裸違規者會處以1000歐元以上罰款。　　其六，邊界三色安全旗每日換。海水既讓人心曠神怡，又神秘莫測，遊泳不慎而溺斃事件時有發生，因此西班牙每個海灘區所屬政府都有專門的機構每天更換海邊色旗以示提醒。通常色旗有紅、黃、綠三種，紅色旗為禁止下海遊泳，風浪過大或附近海域發現鯊魚時會掛出紅色警示旗，並有志願人員在海邊巡邏，提醒要下海者有危險；黃色旗是提醒註意，一般在時有風浪的情況掛出，並不禁止下海；綠色旗是風平浪靜之意。除瞭掛出色旗，密集人群的海灘地段均有專業救生員坐在高臺上，手持對講機和望遠鏡觀察，時刻準備實施救生工作。　　包車旅遊除瞭對沙灘環境的嚴格管理，西班牙政府對海灘建設斥資巨大，力爭為遊客創造一個人性化、溫馨舒適的環境。　　其一，沙灘設施免費使用。通常從6月底開始，海灘管理單位會出動推土機對沙灘進行平整作業。海灘面積大的地方安裝沙灘排球、沙灘足球等相關設施，完全免費提供給遊客使用；沙灘上的躺椅、座椅和遮陽傘也一律免費使用，盡量讓遊客感受到西班牙海灘的溫馨。　　其二，海灘餐飲檔次有高有低。“吃喝不能少，不能遠”，這是各地政府必須跟上的配套工程。西班牙各海灘邊上餐館鱗次櫛比，有高檔海鮮餐館，也有低檔的快餐店，餐飲服務應有盡有。有的地方政府為瞭平衡高低檔餐館數量，規定高低兩種檔次的餐飲店必須各占一半，不能全建高檔店，把低收入遊客拒之門外。　　西班牙政府對於海灘管理已經到瞭極為細致的地步，這才有效維護瞭當地海灘的自然環境，又提升瞭遊客的體驗感。

英國會展推介會日前在愛丁堡舉行。記者從英國旅遊局獲悉，英旅局十分看好中國會獎旅遊潛力，希望借此次機會向參加會議的中國代表展示英國作為會獎遊目的地的最佳一面。
　　據悉，此次英國會展推介會共有來自英國各地的27傢會展供應商參加，活動期間組織瞭600多場一台北包車對一的商務會面。據介紹，在參加活動之前，中國的買傢們就已前往英國各地進行瞭考察。從愛丁堡到約克，從卡迪夫到倫敦，從貝爾法斯特到曼徹斯特，中國買傢親身體驗瞭英國會展業最好的活動場地、美食、酒店及景點，而各旅遊景點也盡情展示瞭其完備的基礎設施、便利的交通和卓越的參會體驗。　　英國旅遊部長愛麗絲表示：“英國的文化、美景和歷史吸引著眾多中國遊客前往英國，中國入境遊客數量不斷創下新紀錄。”她說，“我們有能力提供世界一流的公司獎勵遊體驗和商務活動基礎設施。通過舉辦英國會展推介會，英旅局向中國商務遊客宣傳英國的一流服務，同時吸引更多來自世界各地的公司獎勵遊團體和大型會議活動選擇英國作為其開展台北包車推薦的目的地。”英國旅遊局首席執行官SallyBalcombe表示，此次英國會展推介會是面向中國會獎市場展示英國高品質會展業的絕佳機會。“該活動也為供應商和當地旅遊景點創造機會，將其會展和獎勵旅遊產品介紹給重要的中國買傢，建立商業連接，讓更多的大小國際會議和公司獎勵遊來到英國。”　　此前，作為英國會展推介會的前奏，英國旅遊局出版瞭一份標題為“中國會獎市場研究”的報告，幫助英國會展業更好地瞭解中國會獎市場的特點。　　“中國會獎市場研究”對中國的市場增長情況、中國商務遊客訪英增長情況、英國會展供應商及旅遊景點提升市場份額的機遇作瞭概要介紹。該研究詳細探索瞭中國會獎市場的各個版塊，具體包台北包車服務括“公司獎勵遊市場”“協會遊市場”以及“中國海外社團遊市場”等。該報告指出，對於英國來說，直接機會存在於“公司獎勵旅遊”，比如近期英國接待的3200名由完美中國公司獎勵的來英旅遊員工代表。　　數據顯示，2017年，中國商務遊客訪英創下新紀錄，較2016年增長瞭31%，商務遊客在英消費金額達1.17億英鎊，同樣刷新紀錄。

日前，文化和旅遊部人事司印發《關於組織開展2017年度入選萬名旅遊英才計劃項目驗收工作的通知》台北桃園機場接送，決定近期對2017年度入選萬名旅遊英才計劃的部分項目開展驗收工作，全面瞭解2017年度萬名旅遊英才計劃項目執行情況，總結人才培養成效和項目實施經驗，加大項目成果轉化應用及宣傳力度，充分發揮萬名旅遊英才計劃在全國旅遊人才工作中的引領示范作用。
　　本次驗收對象為2017年度入選的萬名旅遊英才計劃培養項目，包括研究型英才培養項目100個、實踐服務型英才培養項目198個、“雙師型”教師培養項目100個、旅遊數據與旅台北包車服務遊統計人才培養項目56個和“金牌導遊”人才培養項目218個。驗收方式是項目負責人提交項目總結報告和相關材料，經所在院校或省級文化和旅遊行政部門審核後報送相應項目執行辦公室。其中，研究型英才培養項目報送至全國旅遊管理專業學位研究生教育指導委員會秘書處，實踐服務型英才培養項目和“雙師型”教師培養項目報送至全國旅遊職業教育教學指導委員會秘書處，旅遊數據與旅遊統計人才培養項目報送至中國旅遊研究院（文化和旅遊部數據中心），“金基隆住宿牌導遊”人才培養項目報送至文化和旅遊部人才中心。　　據介紹，驗收內容包括項目計劃完成情況、項目成果成效、典型經驗和突出做法、項目行業產業影響、項目經費使用情況等。

筆者從湖南省文化和旅遊廳獲悉，租車價格湖南省委常委、省委宣傳部部長蔡振紅近日應邀率團訪問瞭德國、保加利亞和阿聯酋，出席“文化中國·湖南文化走進德國”系列活動，推介湖南文化和旅遊，考察文化“走出去”項目。　　在德國杜塞爾多夫會議中心，蔡振紅與德國伯樂高級文理中學前校長司空佩巖共同敲響銅鐃，宣佈“文化中國·湖南文化走進德國”活動開幕。開幕式文藝演出、“魅力湖南”文化展覽、“錦繡瀟湘”圖片展、雜技台北便宜租車劇《加油吧！少年》及湖南昆曲名傢講壇等活動在當地精彩上演。　　在德國期間，蔡振紅率團先後考察瞭德國卓伯根集團、紅點設計博物館、塔利亞集團總部和三一集團歐洲公司。蔡振紅對卓伯根集團深化中德文化交流、撥款支持湖南省設計藝術傢協會舉辦“設計創造美好生活”系列活動表示高度贊揚。訪問考察期間，湖南在德國杜塞爾多夫和阿聯酋迪拜舉辦瞭“錦繡瀟湘”文化和旅遊推介會，蔡振台北租車紅出席並見證旅遊開發合作簽約，希望合作雙方以文化和旅遊為紐帶，創造更多合作、發展、共贏機會。